Apple é líder de satisfação pós-compra

Num estudo apresentado recentemente pela ChangeWave Research, foi determinado, mais uma vez, que a Apple é líder de satisfação pós-compra dos vários modelos de computadores. Os resultados apresentados afirmam que 81% dos utilizadores de Macintosh, que participaram na pesquisa, alegam estar “muito satisfeitos” com os computadores, enquanto as restantes empresas que vendem PCs registaram um nível de satisfação entre 50 e 67%.

A nova pesquisa serviu para confirmar algumas impressões obtidas de um outra semelhante, realizada no ano anterior. Essa pesquisa foi relacionada com nível de satisfação relativamente aos Sistemas Operativos dos seus computadores. 54% dos entrevistados afirmaram estar satisfeitos com Mac OS X Leopard, no caso do Windows Vista foi bem inferior: de 5 a 12%, variando em função da versão do sistema da Microsoft.

Com estes dados, é possível concluir que a insatisfação dos utilizadores de PC é elevada, sendo capaz de influenciar o péssimo desempenho do mercado de PCs. E pode ser um dado que motivará um número cada vez maior de pessoas a considerar a plataforma Macintosh. A Apple ainda afirma que vende mais de metade dos seus computadores para pessoas que nunca usaram um anteriormente.

A pesquisa também serviu para constatar que uma parcela mínima (10%) de pessoas tem interesse em trocar de computador nos próximos três meses, seja desktop ou portátil. No primeiro caso, a Apple é a preferência de 26% dos utilizadores interessados nisso, graças ao sucesso da linha de portáteis introduzida em Outubro.

Fonte: AppleMagazine.net